Kullanıcılar, roller ve organizasyonlar

Organizasyon; monitörlerinizin, olaylarınızın, durum sayfalarınızın ve nöbet kurallarınızın bulunduğu yerdir. Orada çalışan kişiler onun kullanıcılarıdır: her birinin kendi girişi ve orada ne yapabileceğini belirleyen bir rolü vardır.

Dört rol

Rolü ne olursa olsun herkes yalnızca kendi profilini değiştirir: ad, parola, iki adımlı giriş ve telefon numarası. Rolünüzün izin vermediği bir işlemde uygulama düğmeyi devre dışı gösterir ve hangi rolün gerektiğini söyler.

Kişi davet etme

Bir yönetici ya da sahip Ayarlar → Kullanıcılar → Davet et’i açar, bir e-posta adresi girer ve rol seçer. Kişiye 7 gün geçerli, yalnızca o adres için çalışan bir bağlantı içeren e-posta gider. Heimdall’da yeni olan biri bağlantının açtığı sayfada adını ve parolasını belirler; girişi olan biri giriş yapıp kabul eder. Açık bir davet planın kullanıcılarından biri olarak sayılır (Ücretsiz: 2, Pro: 5, Takım: sınırsız, İşletme: sınırsız). Davetler yeniden gönderilebilir ya da geri alınabilir.

Alarmlar üyelere gider

• Heimdall’ın alarm gönderdiği kişiler organizasyonun kullanıcılarıdır. Ayrıca tutulacak bir kişi listesi yoktur.
• Her kullanıcı kendi telefon numarasını Profil → Bildirimler bölümünden ekler ve o telefondan onaylar. Kimse başkası adına numara ekleyemez ya da değiştiremez; yöneticiler yalnızca numaranın onaylı olup olmadığını, numara maskelenmiş olarak görür.
• “Alarm alır” anahtarı (Ayarlar → Kullanıcılar ya da Nöbet → Kişiler), varsayılan kuralın bir üyeye bu organizasyonda alarm gönderip göndermediğini belirler. Girişi olan ama uyandırılması gerekmeyen biri için kapatın. Bir kişiyi adıyla belirten escalation politikası adımı ona yine de ulaşır.
• Her giriş için tek numara, tek Telegram sohbeti ve tek sessiz saat ayarı vardır: o girişin çalıştığı bütün organizasyonlarda geçerlidir.

Ayrılma ve çıkarma

Bir yönetici Ayarlar → Kullanıcılar altından kullanıcıyı çıkarır; sahip dışındaki herkes aynı yerden organizasyondan ayrılabilir. Her iki durumda da erişim hemen sona erer, kişi e-postayla bilgilendirilir ve giriş hesabı kendisinde kalır. Bir rotasyon ya da escalation politikası hâlâ o kişiyi içeriyorsa Heimdall önce onun değiştirilmesini ister; böylece hiçbir alarm boşa gitmez. Hiçbir organizasyonun üyesi olmayan biri kendi organizasyonunu kurabilir ya da girişini silebilir.

Sahipliği devretme

Bir organizasyonun tam olarak bir sahibi vardır. Sahip, Ayarlar → Kullanıcılar → Sahipliği devret ile organizasyonu bir yöneticiye ya da üyeye devreder; parolasıyla (iki adımlı giriş açıksa kodla da) onaylar. Bundan sonra planı ve faturalandırmayı yeni sahip yönetir; önceki sahip yönetici olur. İkisi de e-postayla bilgilendirilir.

İki adımlı girişi zorunlu kılma

Bir yönetici Ayarlar → Organizasyon altından iki adımlı girişi her üye için zorunlu kılabilir. Kurmamış üyeler giriş yapmaya devam eder, ancak kurana kadar o organizasyonda kendi profilleri dışında her şey onlara kapalıdır.

Birden fazla organizasyonda çalışma

Tek bir giriş, her birinde farklı rolle birden fazla organizasyonun üyesi olabilir — örneğin kendi organizasyonunuz ve bir müşterinizinki. Hesap menüsü bunları listeler ve aralarında geçiş yapar. Telefon numaranız, Telegram’ınız ve sessiz saatleriniz sizinle gelir; monitörler, olaylar, durum sayfaları, nöbet kuralları ve API token’ları ise her organizasyona ayrı ayrı aittir.

Tek hesapta birden fazla organizasyon

Hesap, ilk organizasyonunuzdur: kaydolurken oluşturduğunuz organizasyon. Hesabın kaç organizasyonu olabileceğini planı belirler (Ücretsiz: 1, Pro: 1, Takım: 2, İşletme: 5). İkinci bir organizasyonu bir ürünü, bir ekibi ya da bir müşteriyi kendi üyeleriyle ayrı tutmak için kullanın.

• Organizasyonu yalnızca sahip ekler: hesap menüsü → Yeni organizasyon. Yeni organizasyonun sahibi de odur; üyelerini oradan davet eder. Aynı hesabın iki organizasyonunda çalışan biri tek kullanıcı sayılır.
• Faturalandırma sayfasındaki kullanım, hesabın sayılarını plana göre gösterir; her birinin altında da ne kadarının şu anda çalıştığınız organizasyona ait olduğunu.
• Organizasyonu yalnızca sahip siler: Ayarlar → Organizasyon altından, parolasıyla (iki adımlı giriş açıksa kodla da). Monitörleri hemen durur, durum sayfaları yayından kalkar; üyelerinin giriş hesapları kalır ve e-postayla bilgilendirilirler. İçindeki her şey 30 gün sonra silinir — o zamana kadar geri getirilmesi için destek ekibine yazın. Yeri hemen boşalır.
• İlk organizasyon tek başına silinemez: yalnızca hesapla birlikte gider (Profil → Gizlilik ve veriler → hesabı sil); bu, hesabın bütün organizasyonlarını kapatır.