Gizlilik Politikası

Biz kimiz

Heimdall, Warewave Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No: 5 İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul, Türkiye) tarafından işletilir. Türk hukukunun gerektirdiği ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır; bu politika verileri nasıl ele aldığımızı özetler.

Topladığımız veriler

Hesap verileri: ad, e-posta, parola (yalnızca tuzlanmış özet olarak), dil ve saat dilimi.

Kullanıcıların kendi profillerine eklediği telefon numarası. Bir numaraya, sahibi onaylayana kadar tek bir onay bağlantısı dışında hiçbir şey gönderilmez; numaralar şifreli saklanır, her yerde maskelenmiş gösterilir.

Kuruluşunuzun Heimdall'a girdiği hizmet verileri: izlenen adresler, kontrol sonuçları, olaylar, durum sayfaları, nöbet kuralları ve durum sayfası aboneleri. Bu veriler için kuruluşunuz adına hareket ederiz.

Faturalama verileri: paket, ek özellikler, SMS ve arama kullanımı, fatura bilgileri ve faturalar. Kart bilgileri ödeme sağlayıcımızda işlenir, bize ulaşmaz.

Teknik veriler: IP adresi, giriş ve güvenlik kayıtları; kısa süre saklanır.

Verileri nasıl kullanırız

Hizmeti yürütmek için: monitörlerinizi kontrol etmek, olay açmak ve doğru kişileri e-posta, sohbet, SMS ve arama ile uyarmak.

Bir telefon numarasının sahibine alarm almak isteyip istemediğini sormak ve STOP taleplerini uygulamak.

Faturalama, hizmet güvenliği ve yasal yükümlülükler için.

Kişisel verileri satmayız ve SMS ile pazarlama yapmayız.

Paylaşım

SMS ve aramalarımızı mobil operatörler taşır. Hizmet, Huawei Cloud'un İstanbul'daki (Türkiye) veri merkezlerinde çalışır. Veritabanı yedekleri tarafımızca şifrelendikten sonra Amazon Web Services'in Stockholm'deki (İsveç) veri merkezlerinde saklanır; herkese açık durum sayfaları Amazon CloudFront üzerinden yayımlanır. E-postalar Google Workspace üzerinden gönderilir; bu nedenle adınız, e-posta adresiniz ve e-postanın içeriği Google tarafından, Türkiye dışında da işlenir. Ödemeler iyzico (Türkiye) tarafından işlenir. Bu sağlayıcılar verileri sözleşme kapsamında bizim adımıza işler. Resmi makamlar yalnızca kanunun gerektirdiği durumlarda veri alır.

Çerezler

Yalnızca bir zorunlu çerez kullanırız: oturumunuzu açık tutan oturum çerezi. Analitik veya reklam çerezi ve üçüncü taraf içeriği yoktur. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.

Saklama

Verileri yalnızca gerektiği kadar saklarız: örneğin SMS içerikleri 90 gün, ham kontrol sonuçları 30 gün, kaldırılan telefon numarası 30 gün. Bazı kayıtlar (faturalar, onay kayıtları) mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Haklarınız

Verilerinizi indirebilir ve hesabınızı profilinizden silebilir, SMS ve aramaları STOP yazarak durdurabilirsiniz. Diğer talepleriniz için contact@warewave.tech adresine yazın; 30 gün içinde yanıtlarız.

Değişiklikler

Bu politika değiştiğinde yukarıdaki sürüm ve tarihi güncelleriz; önemli değişiklikleri e-posta ile bildiririz.