SMS ve telefon araması alarmları
Kendi onaylı telefon numaranız, alarm metinlerinin görünümü, yanıt komutları ve adil kullanım kotaları.
Heimdall her planda, planın aylık kotası içinde kendi GSM gateway’lerinden SMS gönderir ve sesli arama yapar. Uygulama gerekmez: alarmlar sıradan bir mesaj ya da arama gibi gelir. SMS ve arama metinleri her zaman İngilizcedir.
Telefon numaranızı ekleyin
Yalnızca Türkiye cep telefonu numaraları (+90) SMS ve arama alabilir; o da numara o telefondan onaylandıktan sonra. Her kullanıcı kendi numarasını ekler: hiç kimse — ne bir yönetici ne de Heimdall çalışanları — başkası adına numara giremez ya da onaylayamaz.
- Profil → Bildirimler bölümünü açın ve numaranızı ekleyin; örneğin +90’dan sonra
532 123 45 67. - Heimdall bu numaraya onay bağlantısı içeren tek bir SMS gönderir. SMS kimsenin adını içermez; onaydan önce numaraya başka hiçbir şey gönderilmez ve bu SMS kotadan düşmez.
- Bağlantıyı o telefonda açın. Sayfa, numaranın hangi Heimdall girişine eklendiğini gösterir. O giriş sizinse KVKK aydınlatma metnini okuyup kabul edin; değilse reddedin, başka hiçbir şey gönderilmez.
- Numara onaylanır; çalıştığınız bütün organizasyonlarda SMS ve arama alır.
Kaç üyenin numarası olabileceğine dair bir sınır yoktur: planın adil kullanım kotası SMS ve arama hacmini kapsar. Numaranızı profilden kaldırdığınızda o numaraya SMS ve aramalar her yerde hemen durur.
Bir alarm nasıl görünür
[DOWN] api.example.com/health
HTTP 503, 3/3 regions
INC-0142
Reply: ACK 482193 / SNOOZE 482193 30Yanıt komutları
| Yanıt | Etkisi |
|---|---|
ACK <kod> | Olayı üstlenir ve escalation’ı durdurur |
SNOOZE <kod> <dakika> | Escalation’ı belirtilen dakika kadar durdurur |
STOP | Numarayı engeller: Heimdall bu numaraya artık SMS göndermez, arama yapmaz |
Ack kodları 6 hanelidir ve açık olaylar arasında benzersizdir. Yanıtlarda büyük/küçük harf fark etmez.
Telefon aramaları
Arama, olayın kısa bir özetini sesli okur. Aramalar genellikle yanıtsız kalan bir SMS’ten sonraki escalation adımıdır. Olayı SMS ile, panelden ya da API üzerinden üstlenebilirsiniz.
Kotalar ve adil kullanım
Her plan aylık bir SMS ve arama kotası içerir. Kotalar ön ödemeli bakiye değil, adil kullanım sınırıdır: aşıldığında alarmların gönderim şekli adım adım değişir, hiçbir alarm sessizce kaybolmaz.
| Plan | SMS / ay | Arama / ay |
|---|---|---|
| Ücretsiz | 10 | 3 |
| Pro | 300 | 60 |
| Takım | 1.000 | 200 |
| İşletme | 3.000 | 500 |
- Kotanın %80 kadarı kullanıldığında organizasyon sahibine e-posta ve panelde uyarı gider; gönderim değişmez
- %100 kullanımdan sonra her olay değişikliğinde alıcı başına yalnızca ilk SMS ya da arama telefonla gider; tekrarlar ve hatırlatmalar e-posta ya da Telegram ile gider
- %300 kullanımda gelecek aya kadar SMS ve arama gönderilmez; alarmlar diğer kanallardan gitmeye devam eder
- Başka kanala geçen her alarm, nedeniyle birlikte olay akışına yazılır
- Doğrulama SMS’leri kotadan düşmez
- Kotalar her ayın başında yenilenir