Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı

Warewave Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi; adres: Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No: 5 İç Kapı No: 1, Şişli / İstanbul, Türkiye; MERSİS: 0800115470600001; ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, 394936-5; vergi dairesi ve numarası: Zincirlikuyu 8001154706; telefon: +90 539 841 28 69; e-posta: contact@warewave.tech.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ödeme yapmadan önce sizi bilgilendirmek için düzenlenmiştir. Ödeme adımında bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız; onayladığınız sürümler kayıt altına alınır.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Heimdall, internet üzerinden sunulan bir kesinti izleme (uptime monitoring) hizmetidir: tanımladığınız web siteleri, API'ler ve sunucular belirli aralıklarla birden fazla bölgeden kontrol edilir; kesinti tespit edildiğinde olay kaydı açılır ve belirlediğiniz kişilere e-posta, sohbet uygulamaları, SMS ve sesli arama ile haber verilir; durum sayfaları yayımlanır.

Satın aldığınız şey, seçtiğiniz planın (Pro, Team veya Business) ve varsa ek paketlerin, seçtiğiniz dönem (aylık veya yıllık) boyunca kullanım hakkıdır. Her planın kapsamı ve sınırları (monitör sayısı, kontrol aralığı, aylık SMS ve arama kotası, kullanıcı sayısı vb.) fiyatlar sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Fiyatlar sayfasında "Yakında" olarak işaretlenen özellikler satın aldığınız hizmetin parçası değildir.

Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel bir teslimat yoktur. Kullanmak için güncel bir internet tarayıcısı ve internet bağlantısı yeterlidir. SMS ve sesli aramalar yalnızca Türkiye (+90) cep telefonu numaralarına, numara sahibinin onayıyla gönderilir.

3. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir. Ödeyeceğiniz toplam tutar — planın ve ek paketlerin bedeli ile %20 KDV dahil — ödeme ekranında, ödemeyi onaylamadan önce açıkça gösterilir. Başka bir vergi, harç veya teslimat masrafı yoktur.

Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden banka veya kredi kartıyla, peşin olarak yapılır. Kart bilgileriniz doğrudan iyzico tarafından işlenir; Satıcı'ya ulaşmaz ve Satıcı tarafından saklanmaz.

Plan yükseltmelerinde, mevcut dönemin kalan süresi için fark tutarı tahsil edilir; bu tutar da ödeme ekranında önceden gösterilir.

4. İfa

Hizmet, ödemenin onaylanmasının hemen ardından hesabınızda etkinleşir ve dönem sonuna kadar kesintisiz sunulur. Ödeme öncesinde verdiğiniz onayla, hizmetin ifasına cayma hakkı süresi dolmadan başlanmasını talep etmiş olursunuz.

5. Sözleşmenin süresi, yenileme ve sona erme

Sözleşme, seçtiğiniz dönem (bir ay veya bir yıl) için kurulur.

Ödeme sırasında kartınızı kaydetmeyi seçerseniz abonelik, siz iptal edene kadar her dönem sonunda aynı süreyle ve o tarihte geçerli liste fiyatıyla kendiliğinden yenilenir; yenileme tutarı kayıtlı kartınızdan tahsil edilir ve her tahsilat için e-posta ile makbuz gönderilir. Bir sonraki yenileme tarihi hesabınızdaki faturalandırma sayfasında her zaman görünür. Kartınızı kaydetmezseniz kendiliğinden tahsilat yapılmaz; dönem bittiğinde e-posta ile haber verilir ve dilerseniz yeniden ödeme yaparsınız.

Aboneliğinizi, hesabınızdaki faturalandırma sayfasından dilediğiniz an, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonrasında ücretsiz plana geçersiniz. Hiçbir veriniz silinmez; ücretsiz planın sınırlarını aşan monitörler duraklatılır.

6. Cayma hakkı ve iade

Tüketici iseniz, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı bu istisnaya dayanmaz: ücretli bir plana ilk kez geçtiğinizde, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapacağınız cayma bildirimlerini kabul eder ve ödediğiniz tutarın tamamını iade eder.

Cayma bildirimini contact@warewave.tech adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz yeterlidir; herhangi bir form veya gerekçe gerekmez. İade, bildiriminizin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta ve tek seferde yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Dönem yenilemelerinde ve 14 günlük süre geçtikten sonra kalan süre için iade yapılmaz; aboneliği iptal ettiğinizde hizmet dönem sonuna kadar sürer. Hizmeti Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle sunamazsak, kullanamadığınız süreye karşılık gelen tutarı talebiniz üzerine iade ederiz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları'ndadır.

7. Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi contact@warewave.tech adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Tüketici iseniz, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz; Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.